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在商品流通的诸多环节中,人们进行营销活动的出发点 和最终目的都是为了满足需求。随着社会经济的不断发展,以及经济 全球化的到来,现有市场受到了极大的冲击。与此同时,需求也发生了 极大的改变。以往大众化产品往往并不能满足消费者的需求,当下消费者需要的是能够满足他们需求的产品。这样,定制营销就应运而生。

一、什么是定制营销定制营销是在不改变传统的生产模式的基础上,把每一个消费者 视为一个潜在的细分市场,并且根据每一个消费者自身的独特要求, 进行设计、生产产品并能够迅速将产品交给消费者的营销方式。它的 最重要的目标是以消费者所愿意承担的价位并以能够获得目标利润 的成本进行高效率的生产定制产品的活动。 定制营销作为一种新型的营销理念从上世纪九十年代开始在企 业营销活动中普遍使用。人们的消费观念和消费水平会随着经济的发 展而不断调整。这时人们的需求不再仅仅是简单的满足自身日常生活 中所必需的衣、食、住、行,开始逐渐转向那些能够满足其某些方面自 我实现的产品。可以说,那些大众的、泛化的产品很显然已经不能满足 人们越来越高的需求,人们需要的是那些符合自身独特要求以及拥有 足够差异的商品。如此以来,企业如何应对市场上需求的这种变化已 提到企业的营销日程上来了。 定制营销与传统手工定做之间是存在着极大的差异。定制营销是 因为消费者自身的差异化、多样化以及个性化的需求在当前这种简单 的大规模的生产下难以得到诠释从而提出的。总的来说,定制营销的 最突出的特点就是企业通过与顾客沟通,并且根据顾客的特殊需求进 行实际的生产操作。

二、定制营销的优点

 (一)最大化的满足消费者的需求。定制营销的这一优点是由定制 营销本身的特点决定的,因为定制营销本身就是根据顾客的实际需求 从而进行设计、生产以及销售的。所以,在这一系列的活动中顾客的需 求得到了非常合理的诠释。因为消费者的个性化的、独特的需求在产 品中得到了完美的体现,这样以来产品就必然会受到消费者的喜欢和 推崇,在此基础上企业就能在激烈的市场竞争环境下拥有自己的立足 之地,而产品的销售、发展也不会再是问题。企业最终能够得到的除了 良好的口碑以外,更主要的是非常可观的净利润。

 (二)提高企业竞争能力。当定制营销贯彻在企业的实际营销过程 中时,消费者的个性的需求在最大程度上得到了满足。这样以来,企业 本身的差异化营销也得到了实现,同时让企业在当前激烈的市场竞争 中有了足够的手段与能力,大大提高了企业的竞争能力,并且为企业 未来的发展奠定坚实的基础。 “清扬”洗发水是笔者一直使用的,而且“清扬”洗发水在定制营销 方面也有着自己的方式。首先,“清扬”在男士和女士的洗发水方面进 行了区分,创意性地将洗发水按照性别区分开来,实现了男士和女士 洗发水的独特定制。并且在此基础上,“清扬”洗发水通过进行市场调 查,按照不同发质生产出满足其需求的各种男女式洗发水,并且一一 分类。这样详细的市场细分使得“清扬”洗发水在基础的功效之上还满 足了不同消费者的独特需求。“清扬”的定制营销取得了非常好的效 果,不仅获得了较高的销售收益,与此同时也大大提高了“清扬”在洗 发水行业中的竞争力。

(三)能够实现“零”库存。“零”库存是在合理的管理手段之下实现 的关于库存最完美的状态。在现有的出去定制营销以外的营销方式 中,“零”库存这种状态是非常难以实现的,因为“零”库存对整个流通 环节的管理提出相当高的要求,它要求每一个环节的合理、适度,而这 却是现代企业所面临的主要问题之一。就目前的现状来看,许多的企 业都存在着管理混乱的情况。 定制营销则不同,定制营销是根据顾客的实际需求从而进行设 计、生产的。产品在生产出来之后会按照消费者的需求情况送达消费 者的手中,这种销售模式更接近直销,因为没有诸多的流通环节,企业 在管理上的复杂程度会大大降低;同时,因为定制营销是真正的以需 定产,而不是像传统的方式一样会造成产品的积压。这两个条件就为 “零”库存的实现奠定了坚实的基础。所以,“零”库存将不再仅仅是一 个定义,而是会真正出现在我们面前。定制营销的这种模式使企业资 金的周转速度得到了极大的提高,而且因为几乎没有库存压力,企业 不会再支付诸多的库存和管理费用,可以将这些资金用到提升企业形 象以及服务方面。如此下去,企业将会进入到一个良性循环当中。 (四)有利于企业蓬勃发展。在企业永葆活力的影响因素中,创新 是非常重要的一个条件。这里说的创新可以涵盖企业的各个方面,举 例来说,技术方面的创新可以提高生产力和生产效率,并且能够有效 地降低生产成本;企业在体制方面的创新,能够让企业在日常的经营 活动中更加秩序化,同时降低了管理的难度。体制方面的创新最重要 的一点就是能够逐渐剔除企业原有的弊端,让企业更好地发展;最后 一点是在思想方面的创新,管理层在思想上进行创新能够引导企业走 向合适的道路,员工在思想上创新是能够让企业更加有凝聚力,在提 高员工主观能动性和创造力的同时,也为企业创造了更多利润。 在这里之所以提到创新是因为定制营销必须要创新,这是由消费 者的需求决定的。因为消费者的需求多是为了实现其个性化,彰显其 独特的风范。这就要求企业在满足消费者的需求时进行创新,以此来 谈定制营销的优缺点及发展趋势 (渤海大学管理学院辽宁锦州) 《合作经济与科技》 No.9x 2014 市场/贸易 回报消费者。而创新的最终结果一定是让企业蓬勃发展,当然这里的创新是指那些有利于企业本身的。

 

三、结论 企业生产产品需要考虑的和最终的目标都是满足消费者的需求。 就目前情况来看,消费者的需求将越来越高,越来越难以满足,这给企 业提出了一个难以解答的问题。但是也反映了一种趋势,那就是-- 定制营销,定制营销将会成为一种非常重要的营销方式。同时,这种现状也为定制营销的发展提供了一个机遇,按照这种趋势发展下去,相 信定制营销会成为未来营销组合中非常重要的一个部分。另外,从定制营销的优点来看, 那么企业将会以一 种非常迅猛的速度发展。但是,现在的大部分企业很难达到真正的定 制营销,企业在经营中应用的可能只是定制营销中的某个方面,出现 这种现象的原因是企业难以完全满足定制营销要求,是企业自身的实 力以及现有市场条件共同作用从而产生的结果。

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