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    金融保险业为了冲业绩维护客户关系,经常会推出力度诱人的礼品促销活动,给客户发放海量主题鲜明的精美好礼。只是如此大批量的礼品如何选择和采购,已成为摆在金融保险业采购面前一道不大不小的难题。


    以礼为媒,金融保险业构建和谐客户关系


    作为金融保险业的大哥大,财大气粗的银行业在给客户送礼上从不含糊。一般情况下,银行礼品包括积分兑换礼、开卡赠礼品、积分满额送以及客户生日礼、现金分期礼等,名目繁多。不同的礼品类型直接对应不同需求的客户,可带给对方个性化使用体验,能极大优化银行与客户间的关系。 以招商银行为例,每年积分商城、十元风暴活动及其他常规礼品赠送,就有十几个亿的采购刚需。在近期举办的一次十元风暴活动中,招行采购额就达到惊人的1500万,整个礼品市场都为之侧目。


    金融领域另一大户保险公司,也十分看重客户礼品的采购和发放。保险公司送礼大都为了联络感情,为客户提供精细化服务,因此不管车险、人身险、理财分红险哪个险种,都会随保单送给客户一份暖心礼品。一般情况下,保险公司的礼品类别分为年底客户答谢礼和随手礼两种,在礼品选择上,保险公司也不再拘泥于单一、生硬的礼品,而是无限放大礼品采买范围。比如一些车险企业,以前采购时必选汽车周边产品作礼品,而现在可能送出与汽车毫不相干的创意电子类礼品。在采购时,保险公司的采购模式也由集中采购变成分散采购,这样更有利于选择符合客户意愿的礼品。

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